سياسة الاسترداد
نظرًا لطبيعة منتجاتنا (نباتات حية وتيراريوم وإكسسوارات نباتية)، نحرص في PlantsDar على تجهيز الطلبات بعناية لضمان وصولها بأفضل حالة.
يرجى قراءة السياسة التالية قبل إتمام الشراء.
سياسة الاسترجاع
يمكن طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب في الحالات التالية:
وصول المنتج متضررًا نتيجة الشحن.
وجود خطأ في المنتج المرسل.
نقص في أحد عناصر الطلب.
شروط القبول:
التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام.
إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف الأصلي.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام.
⚠️ النباتات الحية لا يمكن استرجاعها بسبب تغير شكلها الطبيعي أو سوء العناية بعد الاستلام.
سياسة الاستبدال
لا يتم الاستبدال المباشر.
بعد قبول الاسترجاع يمكن إتمام طلب جديد للمنتج البديل.
يتحمل العميل رسوم الشحن إذا لم يكن الخطأ من المتجر.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
النباتات الحية بعد مرور 24 ساعة.
التيراريوم بعد فتحه أو استخدامه.
الإكسسوارات بعد فك التغليف.
الطلبات الخاصة أو المصممة حسب الطلب.
استرداد المبلغ
يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد الموافقة.
تستغرق العملية من 5–10 أيام عمل حسب البنك.
لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
إلغاء الطلب
يمكن الإلغاء قبل بدء تجهيز الطلب فقط.
بعد بدء التجهيز أو الشحن لا يمكن الإلغاء.